Datenschutz - Aufträge

Heizungsmacher AG verpflichtet sich, die anwendbaren Datenschutzbestimmungen einzuhalten und Daten, insbesondere Personendaten, sorgfältig gemäss heizungsmacher.ch/datenschutz/ zu bearbeiten. Heizungsmacher AG kann für und im Zusammenhang mit der Erbringung ihrer Dienstleistungen unter jederzeitiger Beachtung geltender Datenschutznormen personenbezogene Daten selbst oder durch Dritte erheben, speichern, bearbeiten, ändern, ergänzen, archivieren, löschen lassen etc. Unter «Personendaten» sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen, zu verstehen.

Personendaten können dabei von Heizungsmacher AG bzw. von durch sie beigezogenen Dritten insbesondere in folgender Weise verwendet werden:

  1. Zur Überprüfung von Voraussetzungen für einen Vertragsabschluss,
  2. zur Erfüllung von vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden,
  3. zur Pflege und Entwicklung der Kundenbeziehung sowie dem Nutzungsverhalten,
  4. zur Adressvalidierung,
  5. zur Verhinderung einer unrechtmässigen Benutzung von Leistungen (insbesondere zur Verhinderung von Betrugsfällen wie übermässiger Nutzung etc.),
  6. zur Rechnungsstellung,
  7. zu Finanzierungs- und Inkassozwecken oder
  8. zur Erstellung von Bonitäts- und Kreditauskünften. Im Weiteren gelten die Anhänge und Bedingungen zum Auftrag.

Personenbezogene Daten können im Rahmen der vorangehenden Bestimmungen ins Ausland bekannt gegeben werden. Daten von Kunden, die auf Infrastruktur von Heizungsmacher AG gespeichert werden, werden grundsätzlich nicht ins Ausland transferiert oder speziell und kundenspezifisch gesichert. Heizungsmacher AG legt grossen Wert auf Sicherheit und verpflichten sich, die Datenschutz- und Datensicherheitsbestimmungen einzuhalten. Heizungsmacher AG ist insbesondere dafür verantwortlich, dass technische und organisatorische Massnahmen implementiert und auch überwacht werden. Im Übrigen wird bezüglich der Datenbearbeitung auf die Ausführungen in den Anhängen sowie unter heizungsmacher.ch/datenschutz/ verwiesen.

Datenschutz - allgemein

1. EINLEITUNG Datenschutz ist für die Heizungsmacher AG von grösster Bedeutung. Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, wie wir Ihre Daten bearbeiten, die wir im Zusammenhang mit unseren Internetseiten oder unseren Dienstleistungen von Ihnen erhalten. Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen oder unsere Dienstleistungen benutzen, werden Daten, die bei Ihrem Besuch anfallen, von uns erfasst und bearbeitet. Die nachfolgenden rechtlichen Bedingungen und Datenschutzrichtlinien informieren Sie darüber, welche Daten wir zu welchem Zweck und aufgrund welcher Grundlage erfassen und bearbeiten.

2. GELTUNG Die vorliegende Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Verarbeitungstätigkeiten von personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit unseren Webseiten. Für die Benutzung spezieller Services oder Dienstleistungen (Kundenportal, Wettbewerbe, Newsletter usw.) gelten die allfälligen Spezialbestimmungen zusätzlich. Im Falle eines Widerspruches zwischen den vorliegenden Bedingungen und einer Spezialbestimmung gehen die jeweiligen Spezialbestimmungen vor.

3. KONTAKTANFRAGEN Wenn Sie uns kontaktieren, verwenden wir Ihre angegebenen Kontaktdaten wie Name und E-Mail-Adresse zur Beantwortung Ihrer Anfrage. Falls Sie verschlüsselt mit uns kommunizieren möchten, so nehmen Sie bitte vorgängig telefonisch mit uns Kontakt auf. Der Zweck der Bearbeitung liegt in der Ermöglichung, Ihnen eine Antwort geben zu können, und hat seine Grundlage in Ihrer mittels Kontaktformular übergebenen Einwilligung und in der Wahrung unserer berechtigten Interessen.

4. NEWSLETTER Sie haben die Möglichkeit unseren Newsletter zu abonnieren. Wenn Sie sich für den Newsletter registrieren oder Informationen downloaden, fragen wir Sie nach Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse. Diese Daten und eventuelle weitere freiwillige Angaben werden von Heizungsmacher AG zur Versendung des Newsletters erhoben, gespeichert und genutzt. Der Newsletter ermöglicht es Ihnen, mehr über uns und unsere Produkte zu erfahren und entsprechende Inhalte (z. B. Whitepaper) herunterzuladen. Diese Daten können zudem von uns genutzt werden, um mit Ihnen in Kontakt zu treten und zur statistischen Auswertung des Newsletters. Die Ergebnisse dieser Analysen werden genutzt, um zukünftige Newsletter im Interesse der Empfänger zu gestalten. Zur Realisierung und Analyse unseres Newsletters verwenden wir den Service von HubSpot, ein Software-Unternehmen aus den USA mit Niederlassung in Irland. Wie HubSpot mittels Cookies unseren Newsletter zu Marketingzwecken analysiert, erfahren Sie in unserer Cookie-Richtlinie. Wenn Sie unseren Newsletter abbestellen wollen, steht Ihnen zu diesem Zweck in jeder Newsletter-Nachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. Sie können den Newsletter auch direkt über unsere Webseiten abbestellen.

5. WETTBEWERB Sie haben die Möglichkeit bei einer unseren Wettbewerben mitzumachen. Die hierfür erfassten Daten (Name, Adresse, E-Mail) ermöglichen es uns, die Wettbewerbsgewinner zu kontaktieren. Gewinner können auf den entsprechenden Internetseiten unter Angabe von Namen und Wohnort veröffentlicht werden. Durch Ihre Teilnahme am Wettbewerb und Angabe Ihrer Daten geben Sie die entsprechende Einwilligung dazu.

6. BESUCH UNSERER INTERNETSEITEN Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen, werden Ihre benutzerspezifischen (z. B. IP-Adresse, Webbrowser, Betriebssystem) sowie die technischen Daten (z. B. URLs der aufgerufenen Seiten, ausgeführte Suchanfragen) anonymisiert gesammelt. Die Daten werden verarbeitet, um einen Verbindungsaufbau zu den Webseiten zu ermöglichen, die Nutzung der Webseiten zu analysieren und zu optimieren, Systemsicherheit und -stabilität zu gewährleisten, zur statistischen Auswertung der Webseitennutzung, zur Beantwortung und Bearbeitung Ihrer Anfragen und zur Verbesserung der von uns erbrachten Dienstleistungen. Unser berechtigtes Interesse an dieser Datenverarbeitung ergibt sich aus unserer Absicht, unsere Webseiten benutzerfreundlich zu gestalten, die Informationen ständig aktuell zu halten, den Bedürfnissen unserer Kunden und Webseitenbesucher gerecht werden zu können.

7. COOKIES Wir setzen auf unseren Webseiten Cookies ein und verwenden Webseitenanalysedienste. Mehr Informationen hierzu, finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

8. MARKETINGZWECKE Die Daten, die Sie uns bei Gebrauch unserer Dienste übermitteln (Kontaktdaten, Login-Daten, Zugriffe usw.), können auf Grundlage des berechtigten Interesses für Marketingzwecke verwendet werden, z. B. um mit Ihnen über bestimmte Produkte, Aktionen oder Dienstleistungen zu kommunizieren, um Ihnen Produkte oder Dienstleistungen zu empfehlen, die Sie interessieren könnten und um Sie kundenfreundlich bedienen und ansprechen zu können.

9. WEITERGABE VON DATEN Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den aufgeführten Zwecken findet im Rahmen der Bearbeitung von personenbezogenen Daten beim Besuch unserer Webseiten nicht statt. Ihre Daten werden an die folgenden Kategorien von Dritten weitergegeben:

  • Suchmaschinenbetreiber
  • Analysetools
  • Hersteller bzw. Lieferanten (Webseite Entwickler/Betreiber für Support)

Insbesondere arbeiten wir eng mit den jeweiligen Hersteller unserer angebotenen Produkte zusammen. Beim Abschluss eines Vertrages und der Online-Verbindung dieser Geräte werden die nötigen Daten bei den zugehörigen Tools verwendet. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Sie optimal und effizient zu unterstützen, Ihre Fragen zufriedenstellend zu beantworten und Ihnen die angebotenen Dienste optimal zur Verfügung stellen zu können. Dies hilft uns auch, unsere Dienstleistungen und unsere Betreuung ständig zu optimieren.

10. DATENSICHERHEIT Uns übermittelte Daten werden SSL-verschlüsselt zu uns übertragen. Wir behandeln diese Daten vertraulich und schützen sie mithilfe angemessener technischer und organisatorischer Massnahmen gegen überwiegend unberechtigte oder unrechtmässige Bearbeitung und/oder gegen unbeabsichtigten Verlust, Veränderung, Bekanntmachung oder Zugriff.

Bitte beachten Sie, dass das Internet öffentlich zugänglich ist. Die freiwillige Preisgabe von persönlichen Informationen über das Internet erfolgt auf eigenes Risiko. Ihre Daten können insbesondere unterwegs verloren gehen und/oder in die Hände Unbefugter gelangen.

11. DAUER DER DATENBEARBEITUNGEN Ihre Daten werden nur so lange bearbeitet, wie sie zur Erfüllung des Bearbeitungszwecks benötigt werden und/oder wir dies zur Einhaltung der geltenden Gesetze als notwendig oder angemessen erachten. Wir löschen Ihre Personendaten, sobald diese nicht mehr benötigt werden und auf jeden Fall nach Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen maximalen Aufbewahrungsfrist von fünf respektive zehn Jahren. Nicht mehr notwendige Daten, für die keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, werden nach dahinfallen des Zweckes und Rechtfertigungsgrundes gelöscht.

12. IHRE RECHTE Sie können folgende Rechte geltend machen:

12.1 Auskunftsrecht Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere kann eine Auskunft folgende Informationen enthalten:

  • der Verarbeitungszweck,
  • die Kategorie der personenbezogenen Daten,
  • die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden,
  • die geplante Speicherdauer,
  • die Herkunft Ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden,
  • sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschliesslich Profiling und gegebenenfalls aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten.

12.2 Recht auf Berichtigung Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Ihrer unrichtiger oder unvollständiger bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.

12.3 Recht auf Löschung Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäusserung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

12.4 Recht auf Einschränkung Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, die Verarbeitung unrechtmässig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.

12.5 Recht auf Widerruf der Einwilligung Sie haben das Recht, Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen.

12.6 Beschwerderecht Sie haben das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

12.7 Widerspruchsrecht Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen verarbeitet werden, haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

13. VERANTWORTLICHER DER DATENVERARBEITUNG Verantwortlich für die Datenbearbeitungen Ihrer Daten ist: Heizungsmacher AG Datenschutzbeauftragter Aeschenvorstadt 71 4051 Basel datenschutz@heizungsmacher.ch 044 312 32 00

14. ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern.

15. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND Vorbehältlich zwingendes Recht ist materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss des Bundesgesetzes über das International Privatrecht (IPR) anwendbar. Gerichtsstand ist Basel.

Basel, August 2023

Cookie-Richtlinie

1. EINLEITUNG Diese Cookie-Richtlinie gilt für alle Webseiten, Markenseiten auf Drittplattformen (wie zum Beispiel Facebook oder YouTube) sowie Anwendungen, auf die über solche Webseiten oder Drittplattformen ("Webseite“) zugegriffen wird bzw. deren Nutzung über diese erfolgt und die von oder im Auftrag der Heizungsmacher AG (nachfolgend Heizungsmacher) betrieben werden. Wenn Sie unsere Internetseiten besuchen oder unsere Dienstleistungen benutzen, werden personenbezogene Daten, die bei Ihrem Besuch anfallen, von uns erfasst und bearbeitet. Indem Sie auf "Akzeptieren" im Cookie-Banner auf der Webseite klicken, stimmen Sie der Verwendung von Cookies, einschliesslich ähnlicher Technologien (wie Fingerprinting) sowie Webseite-Analyse-Tools im Einklang mit dieser Cookie-Richtlinie zu. Diese Wahl gilt dann bis zu Ihrem Widerruf (bspw. durch Löschen von Cookies) für diese Webseite und auch für andere Webpräsenzen von Heizungsmacher. In der nachstehenden Übersicht werden insbesondere erklärt, was Cookies sind und die verschiedenen Arten von Cookies aufgezeigt, die wir auf unseren Webseiten verwenden.

2. WAS SIND COOKIES Wir setzen auf unseren Webseiten Cookies ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone etc.) gesichert werden, wenn Sie unsere Webseite besuchen. Ein Cookie bedeutet nicht in jedem Fall, dass wir Sie identifizieren können. Der Einsatz von sog. Session-Cookies dient einerseits dazu, die Nutzungshäufigkeit, Nutzerzahl und Verhaltensweisen auf unseren Webseiten zu protokollieren, andererseits um die Sicherheit der Webseiten-Nutzung zu erhöhen und unser Informationsangebot nutzerfreundlich auszugestalten. Sobald Sie die Webseite verlassen werden diese Cookies automatisch gelöscht. Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit sog. permanente Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Webseiten erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen. Die durch Cookies verarbeiteten Daten werden für die vorgenannten Zwecke benötigt, um unsere berechtigten Interessen und die Interessen Dritter zu wahren. Cookies dienen dazu, unser Angebot attraktiver, effektiver, sicherer und benutzerfreundlicher zu gestalten.

3. WIE KANN ICH COOKIES KONTROLLIEREN ODER LÖSCHEN Die meisten Internet-Browser sind standartmässig so eingestellt, dass sie Cookies automatisch akzeptieren. Wenn Sie nicht möchten, dass unsere Webseiten Cookies auf Ihrem Gerät speichern, können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Sie eine Warnung erhalten, bevor bestimmte Cookies gespeichert werden. Sie können Ihre Einstellungen auch so einstellen, dass Ihr Browser die meisten unserer Cookies ablehnt oder nur bestimmte Cookies ablehnt oder ganz deaktiviert. Sie können Ihre Zustimmung zu Cookies auch widerrufen, indem Sie die bereits gespeicherten Cookies löschen. Siehe dazu die Anleitung des Suchmaschinenbetreibers: Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-in/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-und-website-daten-in-firefox-loschen Safari: https://support.apple.com/de-ch/guide/safari/sfri11471/mac Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/ Sind Sie damit nicht einverstanden, dass wir Cookies auf diese Weise verwenden, sollten Sie entsprechende Einstellungen an Ihrem Browser vornehmen. Bitte beachten Sie, dass Ihnen bestimmte Funktionen der Webseite möglicherweise nicht mehr zur Verfügung stehen, wenn Sie Cookies einschränken oder deaktivieren. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Webseiten nutzen können.

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6.4 Pardot Wir benützen auf unserer Website ein PlugIn von Pardot. Betreibergesellschaft von Pardot ist Salesforce Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31-37, 80636 München. Pardot ist eine softwarebasierte Cloud-Lösung, die Daten sammelt und speichert und je nach Verwendungszweck deren Nutzung ermöglicht. Die erhobenen Daten werden auf den Servern von Salesforce in Frankfurt gespeichert. Darüber hinaus kann eine Datenübermittlung in die USA, ein sogenanntes „Drittland“, erfolgen. Wir verwenden dieses Tool hauptsächlich für die Kontaktformular-Übermittlung. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie unter https://www.salesforce.com/company/privacy/

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August 2023